中国工商总局消费者协会副秘书长武高汉先生部件

中国工商总局消费者协会副秘书长武高汉先生致辞

screen.width-333)this.width=screen.width-333">尊敬的各位领导、专家、女士们、先生们，大家上午好！我非常赞同徐会长刚才的发言，我发言的题目是生产的发展，一定要适应消费的需求。这一句话是十五大政治工作报告中的原话。 50年代我们家分了一套房子，在三里河，也就是朱容基、陈慕华等领导同志当一般干部的时候，我们都住在一个院。这个房子是苏联人设计的，苏联的经济发展水平当时比我们高了很多，我们家那个房子的厨房第一向阳，第二10平方米。当时厨房里只有一个煤球炉子，一个小碗柜，一个桌子吃饭，就觉得这个厨房大得不得了，没法用，最后就改成了保姆房住人；70年代末我结婚，非常有幸分到一居室的房子，而厨房是2平方米，一头放灶台，一头放碗柜，厨房的门都不能向里开，得向外开；90年代初又非常有幸分到一套三居室的房子，这个厨房6平方米多，那就可以有一点设计了，但是限于各种各样的原因，当时的橱柜、碗柜全部都是用三合板打的，只占整个房屋装修1/20左右，就把这个厨房打造完了；去年又有幸调整到一套房子，从三室调整到二室，但是这个厨房8平方米左右，装修完一算帐不得了这个厨房的造价占全部装修的造价的1/10，就是不知不觉这个厨房就花了很多钱。 这些东西都是我们生活中所亲身经历的事情，在座各位想一想也都亲身经历，说明什么问题？说明中国的经济在发展，消费者的收入水平在提高，消费者的需求就开始有了新的变化。当你的收入不够的时候，你的房子再大，你也把它打扮不起来，当你的收入水平到了一定的程度，你就认为或者你就觉得你的厨房应该大一点，你就认为你的厨房应该部署得更好一些。有一个数字，去年人均GDP达到1300美金，它标志着中国消费者告别了生存消费阶段，进入发展消费阶段和享受消费阶段。在这个阶段，人们的需求就发生了变化，这种需求的变化就为我们厨卫的进一步革命提供了坚实的基础，光说需求不行，还要说有效需求，就是消费者得有支付能力的需求才行。在这样的情况下，我觉得厨房的革命空间，或者是上升的空间仍然很大。但是需求是很大的，特别是消费者的需求是很大的，比如说对价格、安全、剂量、环保、节能、广告、美观、大方、实用、性价比合适、售后服务方便等等，这些具体消费者的需求，如果有一样不能满足消费者，他都有可能离你而去。因为发展消费、享受消费和生存消费不一样，它不是必须的，换句话说他可以买也可以不买，可以今天买也可以明天买，可以买你的也可以买别人的，因此你的任何一个需求不能满足这个具体消费者的要求，他就可能离你而去。而消费者这些所有的需求，都需要经营者把握，特别是经营者中的设计人员去把握，设计甚至像艺术品，也要有源于生活，高于生活，引导生活这样的功能。如果你离开的生活，你的那个东西将被消费者束之高阁，消费者不喜欢。但是你如果不比生活稍微高一点，消费者会认为太普通，所以设计师的度应该说是很难把握的。 现在国外有一个最履新8个月的LG电子中国区总裁兼董事长慎文范接受 《每日经济》专访时显示其信心： LG在中国市场的整体战略目标是新的理论，说售后服务的方便性，售后服务的成本，从什么时候开始解决？要从设计阶段开始解决。就是我产品设计的时候，就要考虑到它坏了，修的时候方便不方便，我们现在好多橱柜都要往墙上挂，不能说修的时候大卸八块，因此售后服务的方便性都要体现在设计里面，售后服务的成本核算都要在设计阶段考虑，就更不要说外观、颜色、开门、扶手、把这些，就很深层次的问题都需要在设计阶段。所以我觉得这一次我们进行设计大赛，应当说是抓住了行业发展的若干重要因素之一大重要因素，我们希望这一次大赛能够推出一批源于生活、高于生活、引导生活的作品，但是现在还有一个倾向就是消费者需求的个性化发展很快，过去大家是互相攀比，你的是三开门，我也是三开门，你是黑的我也是黑的，你是白的我也是白的，现在不是这个概念，你是三开门我可能是四开门，你是木头我可能是玻璃的，你是蓝的我可能要绿的，【环球综合报道】据朝中社6月6道所以不可能设想某一种产品可以卖成千成万套，这种可能性不是没有，但是比较小。所以设计师的发展空间，设计师的舞台也应该说是相当巨大的，不可能存在一个一劳永逸的设计，或者管五年、十年的设计，这个可能性不大。 最后一点意见，设计大赛历来被认为是专家说得算的一个理念，我个人觉得应当稍微修改一下，应当是专家和消费者共同说得算的一个模式，如果光是专家说得算，有可能出现一些偏颇，但是如果光让消费者说得算，恐怕也有问题。所以我觉得两者要相结合，中国消费者协会对本次大赛表示支持，表示赞赏，并预祝本次大赛圆满成功，谢谢！