景区智慧建设超人一步峨眉山率先上线百度直新时代

景区智慧建设超人一步 峨眉山率先上线百度直达号

天下风光尽在峨眉，峨眉山的美景，是大部分中国人心中的瑰宝。现在，加入百度直达号后，峨眉山景区还将成为全国景区中最潮最有互联精神的旅游圣地。

百度直达号是百度全新推出的专门针对传统商户的搜索合作模式，峨眉山开通直达号后，用户直接通过百度搜索@峨眉山就能在搜索结果中直达峨眉山订票、景区介绍、旅游套餐选择等等服务。这种全新的服务模式在峨眉山旅游股份有限公司总经理助理、市场营销部部长何群看来，将直接拉动峨眉山作为传统行业的移动转型，帮助峨眉山吸引更多游客，打造中国最移动服务最优秀的景区。

现在用百度搜索@峨眉山，用户就能直接进入峨眉山的百度直达号，享受峨眉山的移动互联个性服务。

全新模式加速景区移动转型

与百度合作直达号，何群认为这是强强联手，全新模式不仅解决峨眉山在移动转型中的问题，还将让峨眉山成为智慧旅游行业转型成功的标杆。

何群提到，目前大量用户还是习惯通过搜索寻找旅游相关服务。过去，用户要在搜索结果中再寻找自己想要的服务，这不符合移动时代的特质。现在开通了百度直达号，有旅游需求的用户直接在百度搜索框输入@峨眉山就能在结果中直接订票，这样的按需快速到达，才是用户想要的。

除此之外，百度直达号将能向用户智能推荐。如经常搜索旅游、景区等信息的用户将能收到峨眉山新业务的推送消息，而百度搜索业务拥有数字惊人的用户量，每天搜索旅游信息的用户更是百万级别，这些用户中哪怕只有10%选择了峨眉山的服务，用户量也是惊人的。

何群特别提到，百度直达号开通后，基于百度大数据，峨眉山将能更精准分析不同群体的用户，对不同需求的用户提供不同的旅游套餐，这种个性化服务对用户将更具针对性与吸引力，开辟社群营销新天地。

百度直达号的开通让何群对未来充满期待，而在过去的移动转型中，峨眉山其实进行了很多实践探索，也面临过很多困境。

峨眉山的十五年布局数字化

何群说，峨眉山景区一直都以敢于为先，勇于创新作为经营理念。作为旅游行业，我们意识到，只有思维方式的突破，用超前思维提前进行战略布局，才能不断适应时代发展，并带来景区更好的服务表现，从而作为榜样带动旅游行业的发展。

这一理念表现在实际效果上，是年客流量持续稳定在350万400万之间、15年的数字化建设、超5亿元的总投入、近1亿元的移动端投入、每月50%以上的移动端散客增长率、230公里信息高速公路，再加上官、电商平台、官方App、游、微博、服务号等各种移动产品的齐备。峨眉山已率先走在了中国景区移动化改革的前沿。

何群介绍，峨眉山早在十五年前就开始了数字化布局，搭建信息高速公路，利用各种手段将峨眉山景区更广泛的介绍给世界范围内的游客们。在移动时代刚刚到来时，峨眉山就已经具备了一定的移动转型基础全景区WiFi覆盖、丰富的数字化运营经验、先进的移动互联理解能力和全球先进的技术合作伙伴。因此峨眉山的移动转型战略制定非常顺利，这种转型并非感受到传统行业之痛才被动决定，峨眉山是以积极的姿态在迎接一个新时代的到来，积极拥抱移动互联，主动为移动互联时代的散客化提供全覆盖的服务。

转型之痛之后的新起点

虽准备充分，但峨眉山的移动转型仍旧遭遇很多问题，何群介绍，峨我们希望最好能通过国会议员将陈述书交到首相手中。 在证据方面眉山的移动转型主要是官方App、服务号、微博矩阵。这些方式为峨眉山带来的总订单量严重不足与转化率不足5%。

拥有近400万年客流量的峨眉山，移动端订单如此少?何群总结了几点原因：

官方App在推广方面孤立无援，游客对传统企业印象也还停留在到了景区再买票的程度上，大量用户不知道峨眉山有App，直到进了景区才知道。但用户即使知道也很少下载并通过官方App再次订票。

订阅号和服务号往前走了一步。用户对公众号印象还停留在被动获取一些活动信息这方面，不知道通过可以订票，的相对封闭性也让用户很难通过服务号获取更多峨眉山景区服务。何群还特别提到，虽然接入了支付，但这种支付方式过于单一，大量用户没有支付习惯，造成来自的订单稀少。

微博矩阵则更多担任了信息传递、服务监督、用户交流的作用，峨眉山通过微博矩阵，将大量用户评价和峨眉山全新活动做汇集整理，只是简单让用户更多了解峨眉山。

过去，这些移动产品都无法满足峨眉山移动转型的需求，拖慢了峨眉山转型的步伐，而现在何群看来，开通百度直达号达成了五个到想得到、搜得到、买得到、看得到、体验到，这种用户体验正是峨眉山景区理想中的移动服务，而百度正用丰富的移动产品为这五个到提供了完整的闭环生态。置身于百度生态中，何群说：我们一定能为游客提供更加方便、快捷、轻松、轻便、轻快的服务。中国景区移动互联时代，未来还看峨眉山。

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