互联网政务该多些刷脸证明我是我力量

10秒钟，一次刷脸，就能完成个税查询。据报道，8月8日，江苏省地税局在全省正式上线支付宝刷脸查个税服务。至此，全国已有40个城市都开通了刷脸政务，覆盖的服务类别包括查询公积金、缴纳交通罚单、个税申报等，近三个月已有超过875万用户体验尝鲜，坐在家里靠刷脸完成政务办理。

什么叫系统升级?这就是证明我是我，只用在家刷脸，而无需来回跑路;只需屏幕，而不用去服务窗口;只要10秒，而不必走繁缛流程。套用企业管理中常用的流程再造概念，这也是政务服务层面的流程再造。

对公众而言，这无疑是巨大利好：人在证途成为社会的痛点和槽点，已非一日。不单是那些可砍掉的奇葩证明，还有很多非多余的证明，程序也煞是繁琐，来回折腾民众成了其服务低效的明证。

严格政治业务学习和办文、办会、办事等办公室规章制度。带头学法用法 而刷脸证明我是我，就将这些麻烦一键清除，它通过一加一减用流程减法做便民加法，最大程度地降低了民众的办事成本，极大地提升了公众生活的便利度。对于那些腿脚不便却要办证明的老人、残疾人，或是苦于身在异地难以到场验明身份的人，一点能替代线下跑路，更堪称贴心。对整个社会来说，其利好则体现在减少了包括物力与精力等资源的损耗上。

刷脸证明我是我，用人脸识别技术简化了办证程序，也合乎增量改革内涵：它利公众并非建立在损一方的基础上，而是在边际上推进市场取向，给社会带来福利增量，以期达到改善的效果。乍看上去，刷脸办政务，只是搭了互联技术的快车，但能刷脸办理还是只能到窗口办理，能否顺应改革诉求，却是公共服务高下的重要标杆：它代表着两种理念和路径选择，这边是互联+思维和民本立场，那边则是全靠人力的偏原始化管理和方便管理者的思维惯性。

从公共治理与时俱进的角度讲，刷脸证明我是我，当成为政务服务新标配。当下奇葩证明已饱受诟病，全面清理非行政许可审批事项、打通部门间信息壁垒，自然是不可少的解题思路，而用互联技术支撑让信息多跑路，让技术多反哺的局面，也是对清剿奇葩证明、简化繁琐证明的有力助攻。

不只是办理证明方面，在智慧城市建设的各个领域，新技术都可以解决很多民生痛点与治理难点。像杭州推行的最多跑一次改革成效显着，眼下也到了从破题向纵深、从倒逼到主动的关键卡口，除了放管结合，这也跟互联+政务紧密相关当地都加快推进深化了基层办事窗口的统一公共支付平台应用，刷脸等技术也让上办理证明更便捷。互联+政务走在全国前列的武汉，其公安系统运用刷脸等技术在全国首个上线电子身份卡后，让交通违法缴罚、身份证预约、出入境预约等数十项细分服务都能线上轻松办理，就收获了好评一片。

让新技术增益于整个社会，增加民众的获得感，也契合互联技术、资源最终得指向普惠的诉求。哈耶克曾说过：商业是最大的公益。而今，此处的商业二字有时也可被置换成科技，当然公益也是广义上的造福社会、裨益公众。

当下大数据、人工智能及新材料技术等疾速发展，新一轮技术革命蓄势待发。但新技术形塑了人们的生活方式，得以提升人们的便利、改善人们的境遇为旨归，要本着解决民生痛点导向。民众的获得感应与互联的发展同频共振，而不是找不到契合点。

互联+政务，自然也该多加载刷脸办政务之类的新技术，对接民众的善治诉求和公共服务改善的期许，让公共治理真正实现提质增效。