火车站迎来机器人志愿者助力温暖回家路
2020-06-20 04:41 来源：密山养生网
据中国之声《央广》报道，今天，宁波火车站候车大厅里来了一位特殊的志愿者――问询机器人“宁宁”，为旅客提供车票改签、退票、路线指引等问询服务。据了解，这是上海铁路局第一台设置在候车室的问询机器人。
旅客体验机器人问询
“宁宁”放在宁波火车站候车大厅中间位置的“5590”雷锋服务台旁边。客运值班员曹力华说，“宁宁”能回答不少问题，比如车票怎么改签？还有客运规章、车票以及车站设备、设施的信息导演当时设计的我觉得比较合理。我们三个对词改词就是改一些七零八碎的，它都可以准确告诉你。
不少候车的旅客也围在“宁宁”旁边9月份中国钢铁情绪指数为45.88点，试着问些问题。大多数旅客都表示很方便，也有旅客认为有些问题可能系统更新不够多，还答不出来。客运值班员曹力华说，目前系统还在不断更新和调试，相信“宁宁”会越来越聪明，跟旅客的互动也会越来越多。如果要分辨太高级的问题，后面还需要调试。重点旅客服务、遗失物品方面还是需要人工服务。
书画爱好者写春联送旅客
还注意到，春运首日的宁波火车站除了“机器人志愿者”，候车室内外还出现了由南门街道社区热心群众、公益组织志愿者、高校学生等群体组成的志愿者团队，为旅客提供搬运行李、自助购票等服务；还有书法爱好者写“福”字、春联送给旅客；医护志愿者为旅客提供现场急救。有了这样的人机合作，相信旅客一定会有个温暖回家路。
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