iPhone用户集体被盗刷终于有人替果粉新时代

iPhone用户集体被盗刷，终于有人替果粉出面了……

近日各地的苹果用户遭盗刷引起了广泛关注。而苹果方面回应称，正对此事正在调查中，同时呼吁用户开启双重认证。但对受害者关注的赔偿问题，只表示，因络钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。中消协就电子商务上支付安全隐患问题发文称，苹果公司不应推卸。

日前，全国各地的苹果用户反映，在不知情的情况下，苹果ID账号被盗刷，损失几百元数千元甚至上万。

10月16日上午，苹果方面发声明称，正对此事正在调查中，同时呼吁用户开启双重认证。但对受害者关注的赔偿问题，苹果未在声明中作出回应，只表示：因络钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。

就在被盗刷的苹果用户沮丧之时，中国消费者协会(以下简称中消协)出面进行了干预。近日，中消协就电子商务上支付安全隐患问题发文称：苹果公司不应推卸!

苹果用户被盗刷，退款无门

近日，辽宁、山西、湖北等多地的苹果用户在微博反映，在自己不知情的状况下，自己的苹果ID购买了多项AppStore内容，损失的金额从几百元到数千元，甚至上万元。

更糟糕的是，受害者的规模越来越大。一位山西的受害人此前对每日经济(号：nbdnews)表示，我们受害者建了群，一群1000个人已经满了，二群人也越来越多，而其他也有很多苹果ID盗刷维权群，都是满员状态，我能看到的已经几千人了。

对此，安全方面的专家对分析称，被盗刷的原因有两个条件：

第一，苹果ID没有开通双重验证，致使账号被盗;

第二，受害用户签约过免密自动扣款协议，不管签约的是支付宝、还是银行卡、还是支付青少年缺钙会感到明显的生长疼。

值得注意的是，当受害者致电苹果客服后，却被告知无法退款、没有理由。

而随着该事件的发酵，10月16日上午，苹果公司终于对此发布了声明：我们调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

苹果在声明中表示：我们已经采取了多种措施来保护我们的用户，并已防止了相当数量的欺诈交易。比如，通过审查发生在近期账户变动后的购买请求，我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力，我们已经注意到这些问题现已显著减少。

但对受害者关注的赔偿问题，苹果未在声明中做出回应，只回应称：因络钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。

中消协：应足额赔偿

就在被盗刷的用户沮丧之时，中消协开始出面进行干预。

中消协表示，苹果公司在声明中指出的试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加、黑客原因、撞库手段等，这些无法构成免责的理由，不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈。

中消协还指出，苹果公司不应推卸，淡化自身存在的安全问题，转移消费者关注点。苹果公司应正视安全和存在的安全问题，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳，均应一视同仁进行足额赔偿。对于设置ID等方式才能进行AppStore等消费的模式，建议相关经营者也做出调整，充分尊重消费者的选择权，充分保护消费者的财产安全。

此外，中消协还提醒广大消费者，对于已经盗刷的款项，消费者有权向经营者或第三方支付公司提出赔偿主张，如协商无果，消费者有权使用法律武器维护自身合法权益，通过诉讼维权时，可以将经营者和第三方支付公司作为共同被告。

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