宁夏银川干部因政务微博回复投诉不及时被问哈

今日从宁夏银川市委督察室了解到，因官方微博 ＠银川物业 回复民投诉不及时，银川市物业管理办公室 名干部分别受到诫勉谈话和调离岗位的处分。

据了解，最近一些银川民反映， ＠银川物业 回应友诉求格外 淡定 ：接到投诉不去现场，不经核实就答复，对群众去年12月反映的采暖投诉仅回复 正在调查 ，直到近日还没有下文。另据反映，该微博对部分友的诉求置之不理。

友 我是隐身 质问： 请问能不能来点实际的，每天那么多投诉，实实在在解决几件很难吗？ 也有友批评，从反映问题到现在已近一个月了， @银川物业 还在调查，这样开微博也只是摆设 。

银川市委办、政府办官方微博 ＠问政银川 也陆续接到友投诉，反映 ＠银川物业 不作为问题。

1月 1日， ＠问政银川 发出通令：请 @银川物业 温习《银川市城市供热条例》，尽快回复友诉求，解决现实问题；2月2日，银川市委督查室要求银川市住房保障局就此事展开进一步调查。

银川市住房保障局调查后认为，银川市物业办微博管理存在制度不健全，管理员心不强，业务不熟练，与民的沟通技巧仍有欠缺，问题处理和反馈不主动、不及时等问题。进而提出5条整改措施，要求物业办高度重视微博管理工作，单位领导和微博管理员必须认真解决和处理民反映的问题，及时予以回复。银川市住房保障局还要求物业办认真建立和完善投诉处理、微博管理工作有关制度，明确工作时限和工作，强化督查督办工作力度，进一步提高办事效率。

同时，依据相关规章，银川市住房保障局对物业办相关人员进行问责， @银川物业 微博管理员被调离岗位，物业办投诉中心负责人和分管副主任被诫勉谈话。

这就是重点高中的好处。 还了解到，银川即将出台《银川市政务微博管理办法》，此办法将系统规范政务微博运行和维护机制，加大追究力度，有望进一步铲除滋生 僵尸政务微博 的温床。(马富春)