郑州鼎盛售后服务人员尽心尽力.鼓励

| 发布者：王小杰 | 来自工程机械 企业要想获得竞争优势，必须要拥有一支高素质的员工队伍，郑州鼎盛公司从重组至今始终把员工的感作为企业生产经营的命脉，员工的责... 企业要想获得竞争优势，必须要拥有一支高素质的员工队伍，郑州鼎盛公司从重组至今始终把员工的感作为企业生产经营的命脉，员工的感为企业带来无限荣誉，为客户创造更多财富。

2016年上半年，深圳某环保公司采购郑州鼎盛公司一整套移动式建筑垃圾处理设备，包括轮胎式移动破碎站和移动筛分站，在售后服务人员的安装调试设备过程中，虽然对郑州鼎盛公司售后服务整体满意，但仍认为存在一些不足，随即公司又派去机械技师马燕超、电器技师丁文洲、马志平前去做售后服务，在炎炎夏日我们的售后服务人员一下火车就直奔客户现场。

在调试安装现场，机械技师马燕超等人一边认真的听客户回顾整个事件过程，一边仔细的观察整个设备现场，为了尽快的找到故障点，直接钻进破碎机里面查看，经过认真排查和不时的跟公司技术人员沟通，最终确定了故障点。为了能让客户尽快开机生产，减少损失，马燕超顾不上吃中饭与客户现场技术人员一直奋战到下午三点多，最后设备故障彻底解决，而马燕超已经浑身是土、汗水已经将衣服裹在了身上。

事后客户对马燕超的评价： 贵公司售后人员马燕超对工作认真、细致、到位、负责、郑州鼎盛公司对马燕超做的工作很满意! 。为此还特意发来感谢信，高度肯定了移动破碎站设备性能，还在感谢信中对马燕超工作认真负责、干活细致到位的工作表现提出了表扬，并给予高度评价。

客户明确表示，希望郑州鼎盛公司能够还派遣马燕超前去负责售后服务工作，并希望郑州鼎盛把华东南地区售后服务点设置在他们公司，他们将提供一切便利条件。这充分说明了正是基于对售后服务人员技能和服务态度的高度认可。马燕超在客户现场的售后服务工作，充分诠释了郑州鼎盛： 热爱我们的客户，为客户创造财富，带去欢乐 的宗旨。

正是基于这样的企业文化，郑州鼎盛每位售后服务人员都将始终贯彻 热爱我们客户为客户创造财富，带去欢乐 的服务理念，在客户现场服务时，在维护公司利益的前提下，最大限度地为客户着想，站在客户利益的基础上去认真工作，让我们的产品能够更快、更好、更优地为客户创造财富，在服务结束后，客户为此发来感谢函，就是对售后人员充分肯定。

几天时间的囤积其实，在郑州鼎盛售后服务团队中，像马燕超这样获得客户高度认可的售后服务师还有很多，他们表示，客户的认可是对我们的最大鼓励，我们也将在售后工作中多学习多实践，积累售后服务经验，不断地提高自己的实际操作技能，以优质、快捷的服务，去满足客户需求，为客户创造财富，为持续提高郑州鼎盛公司的品牌优势增砖添瓦。（本文来自郑州鼎盛）