修车店用老旧配件以次充好车主维权无奈一波分析

修车店用老旧配件以次充好 车主维权无奈一波三折

修车遭遇以次充好 车主维权一波三折 工商部门提醒，车主要及时妥善保留证据，维护自己的知情权和公平交易权 广西-南国早报胡铁军王世杰小车出事故受损，到4S店维修，却遭遇旧配件；车主要求换原装车窗，师傅却装上一块二手旧玻璃。针对汽车维修时遭遇到的挂羊头卖狗肉现象，南国早报接到过多起投诉，不单是路边的维修厂，连正规的4S店，都有偷龙转凤、移花接木之术。工商部门提醒，车主遇到类似情况时，要注意保留证据，再向有关部门投诉反映案例：4S店修车时使用老旧配件去年12月份，谭先生车子的前挡风玻璃和右后车窗被人砸烂，他把车开到南宁市秀厢大道的某品牌汽车4S店进行维修。在检查换好的配件时，谭先生发现，工人给车子装的玻璃与原装玻璃不一样。经过追问才得知，那玻璃是旧的。谭先生要求与4S店负责人面谈，讨个说法。可是从下午一直等到深夜，4S店负责人一直没有出现。他不来我就不走了，干脆在这里过夜。谭先生说，整个晚上，他就待在维修车间的值班室，跟保安一起看电影。好在4S店的工作人员也很热心，给他送来了暖风机、风衣、食物和热水等，这个晚上凑合着过去了。后来，南国早报介入采访，该4S店的负责人才现身。他满怀歉意地说，本来要过来的，但因家里的小孩有点事，耽误了。4S店方表示，会为谭先生免费更换好原装玻璃，同时为表达诚意，还给予谭先生一笔补偿金，谭先生也对这个结果表示满意。据该4S店维修部门的负责人表示，整件事是个小误会。因为谭先生要求给车子换装原装玻璃，4S店没有现货，就向生产厂家订货。结果厂家把货发错了，车主要的是右后车窗，厂家发来的却是左后车窗，而维修车间里正好有一辆事故车，右后车窗是完好的。按这名负责人的说法，维修工人把事故车的右后车窗拆下来，装在谭先生车上，想看看是否匹配。这是我们的工作失误，应该事先跟车主沟通，获得其同意。无独有偶，桂林市临桂县车主李先生的小车出事故受损，到4S店维修，也遭遇旧配件。车在维修后，李先生发现4S店更换的变速箱、水箱框架、避震、气囊等都是旧的。接到李先生投诉后，经工商局调解，店方给李先生补偿1.7万元。

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