项自助服务实现全天候办理物业

中山：93项自助服务实现全天候办理

午后股市发力进一步上扬 今后市民想自助办理港澳通行证签注、交通违章办理、税务发票代开等事项，再也不需要到部门窗口排队，可以在非工作日甚至夜间完成。28日，位于中山市行政服务中心一楼东侧的便民服务区启用，21台来自公安出入境、交警、国地税等部门的自助终端设备涵盖93项业务内容，将24小时全天候服务广大市民。

事项自助办理率超过65%

政务便民工程 是今年中山市十件民生实事之一，其中就包括了在市行政服务中心建设便民服务区，这也是中山市委 微改革 的选题内容。事实上，24小时自助服务区只是市行政服务中心便民服务区的一部分，便民服务区共设有13个窗口、21台自助终端，已有市国土局、供水、供电、广电、电信、交通集团、邮政、中山等相关部门142项业务进驻，其中93项业务可实现24小时自助办理，自助办理率超过65%。市民在办理事项时需要进行上查询或提交相关信息的，便民服务区也会提供免费WiFi及电脑上。

在市行政服务中心的24小时自助服务区，21台自助终端可实现港澳通行证自助签证、交通违章自助处理、住房证明打印、社保自助查询及打印、个税及车船税打印、税票验证、话费充值等服务。这些自助终端设备旁都贴有详细的操作说明，方便市民使用。例如，交通违章自助处理终端旁的说明就清楚介绍了交罚业务和交罚流程，省内车辆在全国范围内发生、简易程序可处理的现场或非现场交通违法，都可以通过该终端缴纳罚款，为驾驶员省去了不少麻烦。

试用24小时自助服务区的地税自助终端，只需通过身份证和验证，几分钟就可以打印出具法律效力的个人所得税完税证明等文件，十分方便快捷。

市行政服务中心的工作人员提醒，在非工作时间，市民可以从中心东侧一楼的门口（迪卡侬运动超市旁）刷身份证进入24小时自助服务区，在办理业务时需要带齐相关证件，如港澳通行证、社保卡、银行卡等。

中心日均受理业务1648件

据统计，市行政服务中心日均人流量2000人次，周边有大型小区、商场、公园，包括24小时自助服务区的便民服务区建成使用，将为办事群众、周边市民提供更多便利。

市政务办主任陈符英介绍，便民服务区的建设从最初的改革意见，到最终的市民票选，都是在广泛听取民意的基础上确定的，真正做到 市民点菜，政府买单 。该工作原定在今年的12月底前完成，且只有出入境的签注自助终端进驻。半年来，通过各有关部门大力配合，提前半年超额完成了任务，并且迎来了正式运营。据了解，该便民服务区在本月20日已进入试运营，截至目前共办理事项100余宗，获得群众好评。

市委常委、常务副市长谢中凡在出席启动仪式时表示，便民服务区在市行政服务中心原有的行政审批服务区基础上扩展而成，主要是解决老百姓办理社会事项的需要，提供的服务都与生活息息相关。 我们认为行政服务中心除了行政审批以外，另一个方向就是向市民活动中心延展，希望将来能够有越来越多的市民办事事项能够在这里办成，丰富中心的功能，让老百姓办事更加便捷，一个门全搞定。 他说。

2016年上半年，市行政服务中心内已有发改、规划、教体、科技等24个部门整合后设置综合窗口，一窗办理本部门所有审批服务事项。据统计，1至6月中心共累计受理业务197800件，日均1648件，企业、群众对窗口服务评价满意率99.95%。（孙嘉琳 凌钰琪）

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