国内高端家政应用北京商能呼叫中心一.源泉

嘉佣坊（VeryMaids Inc）的主要业务是向在京的外籍人士提供高级涉外家政服务，并为在京居住的富裕中国家庭提供专业化的入户育婴服务（0- 岁早期教育）和标准化高端家政服务。公司董事会和管理层对国内的高端家政和育婴服务市场有着长期的投资信心，所有的运营工作将按照国际化、标准化和规范化的原则予以实施，亦均符合国内有关法律和政策法规。

2009年12月，嘉佣坊（VeryMaids Inc）连锁店面将进入试营业阶段，期间将向预定客户推出免费月嫂服务（价值6800元）。公司计划于2010年底之前，将北京的连锁店面拓展至多个大型高尚社区和别墅群。为此，嘉佣坊公司正在加快实施人员招聘和人才储备，同时采用了国内第一家CRM呼叫中心一体化系统平台厂商北京商能公司。

除了级别等硬性要求在选型过程中，嘉佣坊与很多呼叫中心厂商进行了沟通，但他们很快发现市场上存在呼叫中心与CRM系统存在严重的脱节，作为连锁店面的平台，呼叫中心与CRM系统是需要紧密集成的。当客户致电客服后，系统需要自动识别客户身份。如果是服务问题，还需要记录客户的问题并快速分配进行处理。而市场上提供的方案是往往需要另外记录客户信息来做整合，这样一来，系统的集成稳定性、厂商之间的协调都是系统上线的难点。偶然的一个机会，在搜索呼叫中心和CRM整体方案时，北京商能的一体化方案介绍一下子吸引了嘉佣坊项目组的眼球。经过与售前项目顾问的充分沟通和了解，北京商能在呼叫中心CRM一体化领域专业的方案、强大的咨询实施能力、丰富的项目实施经验、物廉价美的价格最终赢得了嘉佣坊的认可。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。

在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的 60度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/ 中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。