生态葬逐渐被接受新观念为殡葬业带来新机调研

生态葬逐渐被接受新观念为殡葬业带来新机遇

来源：中国青年报作者：杨利伟

刚刚过去的清明节，殡葬业的变化与发展再次成为焦点。

互联+殡葬：主要解决信息不对称

互联+殡葬与其他的互联行业最明显的区别，是发展慢半拍。这个是行业的限制，但并不是说互联+殡葬是一个不可行的路，它是一个不可逆的大趋势。殡葬行业O2O平台一空创始人马雷接受中国青年报中青采访时说。

我们今年发生的最大变化就是(殡葬O2O平台站)用户比去年增长了很多。举个小例子，我们在上海会发扫墓末班车，之前是在报亭卖车票，现在搬到了上卖。前年，用户还非常不习惯用互联，线上线下卖票各占一半，总数大约5万张，但是今年大家已经接受了用软件买车票。另外，我们做殡仪服务，今年的量明显比去年提升了，我们的UV(独立访客)服务了10.2万个家庭，用户自己去找商家、购买墓地等，这个量其实是非常大的，我们在上海几乎占了一半。这个是最大的改变，即用户自己会去(上)找。

马雷提及了平台新推出的电子讣告。电子讣告可以利用互联传播渠道，将逝者信息第一时间告知亲朋好友，无法到场的朋友可以通过缅怀和O2O花圈功能表达哀思。此外，点开一空首页，今年清明节推出的活动是订制生命纪念钻。所谓的生命纪念钻就是利用新技术，将逝者的骨灰制作成钻石。

然而，与大众想象的不同，互联+殡葬的主营业务并非是上面这些创新的殡葬方式，仍是以提供传统殡葬业务为主。例如，扫墓班车订票

，祭奠鲜花、祭祀礼包、落葬套餐、殡仪套餐、殡仪用品、陵园墓地等信息展示及购买，为家属祭奠提供便捷服务。

我们互联+殡葬就像滴滴一样，将商家整合在一起，用户能够在我们的平台上看到商家的口碑、评分。这样能够解决信息不对称，这是最重要的。用户每一笔消费都是透明的、有记录的，也是有保障的。马雷说。

对古老的殡葬行业进行产业赋能和消费升级是一空的自我定位。让从事传统殡葬服务业的公司能够有自己的互联基因和能力，我们帮助他们互联化、透明化，制定新的制度和规格。所以在某高端旅客也差不多刚好到了航站楼种意义上，我们和传统殡葬不存在竞争，因为我们做的是平台。如果非要说竞争，肯定会有一群人不喜欢我们，就是那些黑殡葬、宰客、漫天要价的，这群人肯定是不喜欢我们的，因为我们把价格做透明、做规范了。

今年是一空步入互联+殡葬业的第四个年头。四年间，一空并非唯一一家入局互联+殡葬的企业。

2017年，号称国内第一家互联+殡葬的公司彼岸关张。该公司成立于2013年，同年获得真格基金150万元的天使投资。营销成本高、消费者接受程度不够、不受资本市场欢迎等因素，是彼岸关张的部分原因。让所有人死得起，打破灰色渠道，向行业潜规则宣战，媒体大量的报道让彼岸吸引了不少关注的目光。

2014年，通过墓地团购切入市场的殡葬电商恩雪天使，未上线便获得200万元融资，但两年后这家公司停止运营。同年，还未上线的殡葬电商品牌恩华情吸引了天使轮投资100万元，创始人杨鹏曾为陵园提供内部管理技术支持，但2016年清明节，杨鹏暂停了恩华情站的业务，原因是运营成本猛增而线上业务难以突破。

从2013年至今，有多家企业入局互联+殡葬行业，经历了生生死死。打开搜索引擎，键入关键词互联 殡葬，可检索到多家提供区域***务的殡葬O2O平台。其中一家叫做佑拜的殡葬电商在使命里写道：打破行业垄断，实现价格的透明化、行业的标准化。

四川省的圆满人生公共殡葬服务平台负责人温世凯介绍，他们平台致力眼前会是鸥翔鱼游的水出荆棘解决目前四川省殡葬业缺乏标准、信息不对称、售后空白、服务质量、人员素质参差不齐等问题。所有入驻商家、人员必须标准化培训，考核合格者方可持证上岗。通过透明服务价格和服务流程，保障家属的消费选择权。构建了严密的监管系统，引入了满意度星级评价、售后申请等机制，保护家属的权益。

2017年7月18日上午，河北省殡葬行业协会发起合作项目，面向河北省建设殡葬行业互联+的综合***务平台，让全省居民在选择服务时避免隐形收费以及黑中介的欺骗，避免逝者家属面对心理及经济的双重压力。

花葬、海葬等新方式越来越为95后接受

马雷认为，年轻人的丧葬观念与父辈相比已经发生了很大的变化。可能父辈(50后、60后)、祖辈(30后)很难接受火化，但是现在一线城市大部分人都已经接受了，不再需要做过多宣导。还有，在上海有一个殡葬项目叫骨灰宝石，也就是去世后把骨灰做成宝石，有些人选择花葬或者海葬，不留坟墓，这些人就会保留一颗骨灰宝石作为纪念的载体。这个变化是巨大的，这两年特别明显。

在4月5日清明节来临之际，针对年轻人的殡葬观，中国青年报中青对年龄段为95后的群体进行了随机采访。

90后女孩杨乐这样说。我不希望有遗体或者葬礼这样的仪式化东西加在我的死亡上面。生命本来就应该是简简单单的，也可能客死异乡，是因为这样对于所有人都没有负担，我不想亲友在为生活奔波的时候，还要抽空来参加我的葬礼，我希望我的死不会为大家带来任何麻烦。没什么好伤心的，我们终究还会在另一个世界再相聚。

其中，有多名95后提到海葬。听说现在还有海葬，能补贴的。捐了器官，剩下的不要占用公共空间，最好烧成一把灰扔海里。火葬后撒入大海，不会办葬礼。怕亲人老友伤心。红白事只要办就没法免俗。

还有95后表示，希望死后我的家人可以接受将我还有用的器官捐献出去。我会为葬礼准备一些视频，生前谁都没有看过的那种。邀请到的一定是至亲的人，我的葬礼上来的人不要太多。我的葬礼上不要放哀乐，哀乐好难听啊。最好能放些我喜欢的歌。

此外，有多人表示希望采用花葬、树葬等环境友好型殡葬方式。用骨灰种一朵花，继续陪着家人。活着的人，记得你的自然会记得。没有必要非得去墓碑上悼念。

据媒体报道，北京市民政局副局长李红兵透露，2017年，生态葬已经占北京全年总安葬量的44%，每年的增幅还在上升。与此同时，今年清明节，武汉14家公墓集中开展免费生态葬。而早在1997年，武汉市就开始探索生态葬，但截至目前，仅有约4万名逝者实行生态葬，选择率尚不足1%。殡葬观念的改变还有很长的路要走。

研究报告显示，殡仪服务业2014年的市场化规模为171亿元，市场潜力巨大。

近日，民政部等16部门又一次联合印发《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》，《意见》提出，到2020年，实现火葬区殡仪馆县级行政区域全覆盖并达到国家环境保护标准。遗体火化率逐年提高,骨灰格位存放、树葬、海葬等节地生态安葬比例达到50%以上。

意见同时指出，创新殡葬服务与互联+融合发展的新途径、新模式、新业态，为群众提供更加方便、快捷、透明的殡葬服务。

原标题：年轻人丧葬观发生变化 互联赋能 生态葬逐渐被接受新观念为殡葬业带来新机遇