阜阳香港财富广场优质服务赢得顾客认同

日前，阜阳香港财富广场在员工中评选了30位“服务明星”。

据香港财富广场商管部经理李爱敏介绍，商场现有员工绝大多数是80后、90后的女生，举办本次“服务明星”评选活动，是为了调动年轻员工工作的积极性，提高员工的整体素质；以榜样力量带动团队进步；促进员工将阳光、微笑、温暖的优质服务带给每一位顾客。

阜阳香港财富广场“服务明星”（部分）合影“服务明星”许敏：跟顾客像朋友一样相处 许敏是香港财富广场二楼路易·诗兰男装专柜的一名导购员，谈到当选“服务明星”一事，许敏认为自己只是把分内的事做的更好些而已。在平时的工作中，许敏不会为了追求衣服的销量而一味地对消费者曲意逢迎，乃至违心地夸赞消费者，夸大衣服的整体效果。“这件衣服适合消费者当然最好，如果不适合，我也会毫不忌讳地指出来究竟那里不适合，并积极为消费者推荐其他款式。”许敏坦诚的态度打动了不少顾客，老主顾、回头客也越来越多。“服务明星”张雷红：给顾客的第一感觉是亲切 张雷红是香港财富广场三楼玖姿女装专柜的一名导购员，一番接触之后，感觉她是一个很会与人套近乎的人。

“姐，欢迎来到玖姿专柜，看看有没有您喜欢的衣服。”“姐，这款衣服跟您的挎包搭配起来特别好看。”凭借类似这样与顾客套近乎的方式，张雷红在最短的时间里拉近了与顾客的距离，一定程度上消除了陌生感，使顾客感觉眼前的这位导购员非常亲切。

在做好服务工作的同时，张雷红也很乐意跟其他同事一起分享工作（销售）中的经验和技巧，希望大家能够共同进步。对于此次没能当选“服务明星”的其他同事，张雷红希望大家能够再接再厉，争取在以后的评比中榜上有名。