央视曝光自动续费套路的坑缘由

天猫四年编年史

回顾天猫四年，是一个商业模式的传奇经历，也是中国零售市场急速转型的历史。

时至今日，天猫已成为主流消费人群的生活方式，并伴随他们成长；它已建立了一套完备的电子商务商业逻辑，为传统零售互联时期转型提供可靠的通路。

展望天猫未来，它将成为一个千人千面的天猫，满足每个消费者提供个性化确的需求；同时在开放的B2C平台理念下，带动社会化分工和协作，打造完全的电商生态体系；最终推动C2B大规模柔性化生产成为主流，完全改变企业生产和销售模式。

2008年：诞生于B2C元年

2008年，天猫的前身淘宝商城诞生。这一年也被誉为国内B2C的元年。

天猫诞生时叫淘宝商城，是淘宝一个独立业务单元。当时的淘宝已经占据国内超过80%的购市场份额。更重要的是，经过淘宝5年的培养，国内购的基础设施与环境已成熟，诚信体系及以支付宝为代表的络支付体系搭建终了，。

在国外，一个叫Amazon的B2C站开始进入人们的视野。国内一些B2C站开始出现。人们开始有模糊的人士，传统零售可以利用互联工具进行营销。

实际上，通过对累积5年的用户数据分析，淘宝更早看到这一点。2007年底，淘宝一批员工开始秘密搭建一个新的业务模块，那就是当时的淘宝商城，现在的天猫。

2008年4月，淘宝商城上线。从上线之初，淘宝商城就明确延续阿里巴巴团体搭建平台的理念，为企业级商家构建电子商务基础设施。

同时，随着人民币升值压力和宏观经济短期内不确定的增加，大量的中小型企业面临着生产成本和销售成本双向增加的压力，电子商务这类新经济手段的应用，将会显著的帮助企业下降销售本钱淘宝商城为中小型产业集群提供了在严峻经济形势下的一种新生存可能。

2009年：开启传统品牌电商之路

坦率讲，年间，电子商务对于大多数传统企业而言，就像蒸汽机出现初期人们担心火车导致鸡受惊吓不下蛋一样，还处于观望阶段。传统企业们担心，涉足电子商务容易带来渠道发生冲突，损失掉线下的渠道格局。

无论如何，一批传统企业迈出第一步。李宁从2008年就进驻当时的淘宝商城，很短时间内，李宁官方旗舰店成为其所有店面的销售冠军。

2009年4月，日本优衣库进驻淘宝商城，半年后的11月优衣库官方旗舰店月销售额突破1千万元，优衣库这个日本休闲服装品牌在中国苦苦经营9年后，终于一举在淘宝商城打开中国市场的局面。2009年7月，联想官方旗舰店单月交易额破1千万；10月杰克琼斯进驻淘宝商城。

2009年，李宁们在淘宝商城上的成功为更多传统品牌树立了标志。淘宝商城平台B2C高效低成本通路和直接抵达消费者的模式开始为传统品牌所认识。也就从2009年起，越来越多的传统品牌开始了在淘宝商城上的电子商务尝试。

此外，一批依托外贸定单代工的企业随着外贸受阻，开始转型内销。通过拥有的技术和工艺自创品牌，上淘宝商城开店直销是他们转型的最便捷路径。

2010年：双11撬动全社会神经

2010年11月11日在中国电商史上是个标志性的日子。

淘宝商城在当天联合150个品牌推出的促销活动，吸引了2100万人疯抢，单日交易额9.36亿。也就是说当天在淘宝商城每秒成交超1万元；2家店铺超2千万；另11家店铺超千万；20家店铺过500万；总共181家店铺过百万。

淘宝商城一天的成交额超过了购物天堂香港一天的社会零售总额。而在当年国庆黄金周，全北京128家商业企业，包括王府井百货、西单商城等在内，不过实现销售额7.3亿元。所有人都被这一次大促所震动。

这一天也后来被称之为中国零售业的极限测试许多传统企业没经历过这样的爆发式增长，从CEO到清洁阿姨全员上客服一线；打印定单的打印机持续工作直到自燃；当天产生几百万个包裹基本让中国快递行业瘫痪，直到2、3个月后才恢复正常；当天的络支付也迎来前所未有的挑战，数家银行的银系统因此出现阻塞。

这次购狂欢节撬动了全社会的神经。狂欢过后，人们开始真正领会到电子商务的气力。传统企业不再观望，点子商务被纳入他们的战略重点。物流快递行业也猛然发现，运营模式需要融入更多电子商务的意识。

而淘宝商城制造的双11成了全部电商市场一年一度固定的购物节。

当年还产生了另外一件事，双11前的10天，11月1日，淘宝商城宣布启用独立域名。实际上从那时起，淘宝商城独立的步伐已经启动。

2011年：分拆独立重新定义B2C

2011年上半年，淘宝商城已经是国内最大的B2C平台，占据国内超过50%的B2C市场份额。

为了朝更专业的方向发展，2011年6月，阿里巴巴团体决定淘宝1拆为三，淘宝（C2C）、淘宝商城（B2C）、1淘（购物搜索）。淘宝商城正式以独立公司身份开始运营。

在随后的9月19日，淘宝商城发布开放B2C战略，明确目标是构建一个由品牌商、供货商、零售商及包括物流商在内的各类第三方服务提供商进行分工协作、共同为消费者提供优良商品和服务的B2C生态体系。同时对所有的零售业态伸出橄榄枝。

同一天，38家国内自营性B2C站宣布进驻淘宝商城。此举被人们解读为淘宝商城重新定义了国内的B2C。

10月，淘宝商城发布商家管理体系升级，提高准入门槛。此举被外界误解为淘宝商城提价，并引发恶意的络攻击。最终淘宝商城坚持原则，推行新规，并及时出台商家扶植政策。

11月11日购狂欢节，淘宝商城延续去年的疯狂，单日成交33.6亿。经过去年的疯狂和慌乱，这个平台的各方参与者更加成熟。虽然成交额是2010年的近4倍，但是从商家到物流每一个环节都应对自如。尤其是物流，上流传的关键词从2010年的爆仓变成了2011年的给力。

2011年，淘宝商城已经汇聚了7万多品牌和5万商家，当年成交额到达1000亿。

2012年：天猫的明天

2012年，淘宝商城再次给人们一个欣喜。1月11日，在毫无征象情况下，淘宝商城宣布改名天猫。

这是阿里巴巴团体战略决定，天猫目标是成为购世界的第五大街、香榭丽舍大道，成为全球B2C的地标，为消费者提供最时尚、潮流的商品。坚持开放合作，构建和谐商业生态环境，实现自身健康成长，最终成为全球最大的B2C平台。同时，天猫就应该是时尚、潮流、品质、性感的代名词和化身。

天猫的未来在此次改名中凸显无疑延续开放理念，通过社会化分工协作，让每一环发挥价值提供服务；建立符合商业逻辑的规则，通过资源配置机制，为商家搭建良性的商业环境；终究打造一个千人千面的购物场所，为消费者提供确定性的商品和服务。

3月29日，天猫新logo形象公布。和所有伟大企业的标示一样，天猫将成为未来主流生活方式的符号。更重要的是，随着天猫四年重构全部B2C行业，天猫logo及形象的发布重新定义了未来品质、服务、物流等方面的购物标准。

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