人工智能还能帮纳税人少交税IBM的明星沃新时代

人工智能还能帮纳税人少交税，IBM的“明星”沃森做到了

科技巨头IBM正打算让自家的人工智能明星沃森（Watson）接受新的挑战帮纳税人降低税负，获得更多退税。

日前

，IBM宣布，将和HR Block税务咨询公司合作，协助7万税务专业人员在税务申请季里填写1100万人的税务申请单。

有了沃森的帮助，这家公司的业务更具竞争力。HR Block公司CEO比尔科布（Bill Cobb）称，沃森的工作目标是协助税务专业人员，帮助他们提高客户获得税务退款、减少税务负担的机会。他认为，75%的美国人申请税收能有机会退税，而本公司员工的比例则达到85%。

美国北岸研究机构分析师卡梯克梅达（Kartik Mehta）认为，对于HR Block这类税务咨询公司而言，客户的留存率至关重要。1.4亿美国人中，有60%的人在申报税收时需要帮助。如果HR Block能将自己75%的客户留存率提高到80%，对于该公司来说是个非常巨大的进步。

沃森是个不知疲倦的快速学习者

在了解沃森是如何帮助纳税人报税、退税前，我们先来看看美国复杂的个人税务申报情况。

在美国，个人税务的申报情况复杂。一般来说，报税分两部分，一部分是算清自己的收入所得（一般是分为工资收入和投资收入），一部分是算出各种可以免税/抵税的额度。二者之差，就是用于计算个税的收入。税率计算是累进的。

当然，具体细节有很多变化，比如不同收入的税率不同，免税/抵税在联邦税和地方税的计算上不同。家庭可以一起为单位报税，也可以分开报税。不同的方式有不同的减免办法，另外，免税额度本身也有多种计算方式。

正是因为美国税法不是一般的复杂，也有不少可免税的项目，所以最后算下来不同的报税方式可能有很大区别。因此每年美国的报税季都是会计师业务最忙的时候。

这样的情况给了沃森大显身手的机会。因为沃森是个不知疲倦的快速学习者，核心技能是它能够用自然语言处理消化、分类大量的文本。

据《纽约时报》报道，在正式工作前，沃森学习了税法各条款和税务的数据，包括了7万4千份联邦税率的文件、人类会计师60年来总结的成千上万的报税文件。同时，沃森还学习了各种各样可能会收到的报税咨询。随着时间的推移和更多数据的输入，沃森的建议会变得越来越好，可以针对不同的职业，家庭经济情况和个人情况给出建议。

除了协助专业税务人士外，沃森的另一个任务是增加该公司客户的参与性和互动性。以后，客户可以在单独的屏幕上获得建议，提出问题，就像现在沃森协助税务专业人士一样中国留学生占前一年生源的30%之多。但专家表示。

沃森会成为一个非常聪明的虚拟助手。IBM沃森业务高级副总裁大卫凯尼 （David Kenny）说。

IBM想让沃森拥抱更多的消费者

利用沃森的超强能力，对于IBM公司来说，也是个双赢的结果。因为这样的合作强化了自身的人工智能战略，即让IBM的技术进入更多的领域。通过自己的合作伙伴，让沃森接触到更多的消费者。

有分析师认为，依靠数据驱动的人工智能，将会和各个公司使用的软件结合，以简化工作、识别新客户、发现存款和指导产品开发等。根据研究公司IDC预测，到2018年75%的新业务软件将具有人工智能功能。

在消费者和商业应用中，AI相当于是基础设施建设的一部分。IDC分析师戴维舒布梅尔（David Schubmehl）说。

2011年，沃森在美国一档老牌综艺节目危机边缘里打败了最高奖金得主布拉德鲁特尔和连胜纪录保持者肯詹宁斯，从此进入人们的视野。

IBM一直在希望沃森能帮助自己拥抱更多的消费者和商业应用，以弥补自己在建筑面积13万平方米传统硬件和软件产品上的不足。IBM高管指出，该公司的新业务（包括沃森）增长了14%，占总收入的41%。这比IBM之前预测的时间提早实现了。

这是爬行、走路、学会奔跑的过程。但沃森学习的速度比人类快得多。凯尼说。