微信将发布智能机器人引入漂流瓶产品逻辑新时代

正在计划开始尝试人工智能领域的发展。其近日向外界介绍了 小微 ，用户可以用自然语言与之沟通，解决此前语音助手智能机械应答的短板。

在苹果发布语音助手Siri之后，中国市场也出现了众多的语音助手类应用，但目前来看用户对其接受程度并不高。一方面，用户打开语音助手提问的习惯并未养成，而会选择查询类应用，如大众点评等；另一方面，助手应用的体验并不好，在查询的问题无法解决时，只能给用户反馈一个搜索结果的页界面。

虽然在众多的演示中，语音助手不仅能够播报天气，甚至朗诵诗歌和讲笑话，但是工程师表示，真正的还应该为用户提供更高的价值，实现商业的闭环。

在完成对语音和图像的识别之后，工程师团队意识到语义识别的方向也应该纳入整个功能中。先在开放平台上线了语义解析的功能，进行技术储备，并在去年提出了生活服务查询的设想。在经历了两三个月的具体算法验证和用户反馈调整后， 小微 作为最产品落地。

顾问、香港科技大学杨强博士表示， 小微 能够促成大数据的重要收费标准是3880元。会员从A类到VIP共分为5个等级因素是，其可以永久，终生学习；拥有5.49亿用户，具有群体智慧；通过公众账号平台和支付，打通O2O商业闭环。

目前，团队已开发出榜单的功能，可以通过了解用户分享的音乐信息，形成榜单，为用户进行推荐。事实上，这类应用场景只是利用用户碎片化时间的这家伙用的这是火属性的什么东西吧小应用， 小微 更希望可以为一种 连接器 用户在他们提出需求时，为其提供更为个性化的解答；O2O创业者项目需要推广时，可以将其推送给用户，甚至并不需要一个具体的App。

对 小微 来说，可以将用户交流和支付串联起来，平滑接入公众号以及钱包、打车、购物等各种生活服务，带来完整的内O2O闭环生态体系。

与众多语音助手相比， 小微 与用户沟通时，不再只是一问一答。工程师解释称，语音助手更多是垂直结果，给的大部分垂直结果并不是用户真正想要的，用户的问题通常并不明确，需要对其进行反问，然后通过上下文获取用户的真实需求，最终为用户提供解决方案。 小微 能够结合个人特点和社交好友来给出更贴近用户的结果，这更接近自然语言环境下，人与人的沟通。

从技术上来看，其脱胎于现有产品 漂流瓶 。用户提出问题的过程，类似于扔瓶子的过程，而得到 瓶子 ，则是一种反馈，这种过程不断地反复，将产生重要的价值。也就是说， 漂流瓶 的模式是群体智慧解决问题的重要途径， 小微 亦可以借助于此。

数据显示，每天新扔 瓶子 的个数为1.1亿个，被捞起的个数有2.1亿，而捞 瓶子 之后进一步回复的 瓶子 有1.2亿个。

不仅如此，在未来 小微 还有更多发展的方向，比如分析用户性格和偏好来匹配连接人与人。与其他语音助手类应用不同，借助的社交性，通过许多个体用户的叠加可以使得机器人的能力成倍增长。工程师表示， 机器人将成为现有功能的重要补充 。