定制衣柜加盟专门店导购适用的销售七招.源泉

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客户在进入店面之前，他知道得可能就是他需要定制衣柜这件事。但是作为定制衣柜加盟专门店的导购，这基本上是客户进店接触到的第一个卖方人员

客户在进入店面之前，他知道得可能就是他需要定制这件事。但是作为加盟专门店的导购，这基本上是客户进店接触到的第一个卖方人员，导购应该怎么做才能引导客户定制衣柜，甚至是定制全屋家具?这里有七个关于销售的妙招，对于定制衣柜专门店来讲，也是适用的。

1、提问中充满柔性

相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性导购人员，但人人都不会反感一个充满柔性的导购人员。因此，导购人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户：

“我想是否能够请教您一个问题。”

“我想再深入进行探讨。”

“我感到有点困惑，您的意思是……”

“您能帮我澄清这一点吗？”

“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”

2、向客户表示感谢

导购人员虽然是定制衣柜的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。

因此，导购人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。例如，“谢谢你的坦诚和坦率。”

、向客户提问时，应该掌握 0/70原则

如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占 0%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。

4、立即给出客户想要的答案

如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，导购人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题。

例如，“这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣……”是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案，就立即给出。

5、让客户有心理准备

导购人员在向客户提问时，最好让客户有点心理准备，以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉，你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。

在你提问之前或是提问时，可以这样说：

“我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。”

“我越了解你的工作，就越能够帮助你。”

“如果我提出的问题困扰你，请告诉我，让我们讨论清楚。”

“对需求探求得越多，就能越快解决。”

“我今天要问你一些问题，以了解你的需求，可以吗？”

6、不可忽视肢体语言

我们知道，顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时，会让回答问题的人感觉舒服自在，而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时，却让回答问题的人感觉很不自在。

因此，作为导购人员，在对客户进行提问时，应模仿前者的风格，而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。

7、专心倾听客户讲话

你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户，仔细关注客户如何回答你的问题，专心、仔细地倾听客户，你就可以知道下一个问题该问什么了。

想要做定制，要么自己是一个优秀的销售，要么你又几个优秀的导购。培养优秀的导购，此事，必不可少。