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　　★交通工具类：129件，占比9.08%，主要集中在新能源汽车质量、售后服务和购车合同纠纷。

　　★家居用品类：123件，占比8.66%，以家具送货延迟、退订退款问题为主。

　　★通讯产品类：72件，同比增长132.26%，手机系统APP兼容性问题、二手手机虚假表述手机状况成为新热点。

　　★餐饮住宿服务类：422件，占比24.94%，主要涉及餐食质量和退款纠纷仍。

　　★美容美发洗浴服务类：107件，安全问题投诉上升，集中于美容、美发、美甲过程中出现过敏、头发指甲受损等。

　　8月份，总咨询量为3214件。因临近9月份开学，咨询教辅机构、培训机构、幼儿园缴费退费问题明显增多。

　　近期美容美发洗浴类投诉中，安全和服务质量问题上升。为保护消费者健康权益，包头市市场监管局特发布以下消费提示：

　　使用前仔细查看化妆品标签，关注成分表、生产日期和保质期，要求店家提供产品质量检验合格证明。首次使用产品或服务前，要求在耳后或手臂内侧进行小范围皮肤测试。

　　提前与商家明确服务项目、使用产品、效果承诺、收费标准等细节，所有承诺都要落实到书面合同，避免口头承诺无法兑现。

　　妥善保管合同协议、付款凭证、消费记录等证据，消费过程中如有不适，立即停止并告知服务人员，必要时拍照或录像留存证据。

　　（来源：包头市场监管；编辑：霍晓霞；校对：吴存德；一读：张飞；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）

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